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“王叔，天气太热了，我们给您送绿豆汤，还有藿香正气水了，注意身体，不要中暑了！”“谢谢，你们顶着这么大的太阳来看望我，关心我，跟我的亲人一样。”近日，在兴国县高兴镇，王毓其老人高兴地向前来看望自己的护理人员表示感谢。

夏日炎炎，兴国县暖夕阳助老服务中心及时开展“用爱暖心，用情降温，炎炎夏日送清凉”活动，受到分散自理特困人员的一致好评。

为解决分散自理特困人员的社会救助问题，满足他们的多元化服务需求，兴国县民政局于2022年12月通过政府购买服务，采取公开招标的方式，委托第三方服务机构——兴国暖夕阳助老服务中心，为全县1857个分散自理特困人员提供照料护理服务。

细致调查，做特困人员的好管家。兴国县暖夕阳助老服务中心服务团队接受委托后立即开展细致调查，针对不同对象的服务需求，逐项进行评估分析。团队护理人员经过严格培训，聚焦特困人员需求，定期为服务对象提供日常生活照料、环境卫生清洁、精神慰藉、安全隐患排查、陪同就医、健康护理服务、电话问候、视频连线等服务。

定期巡访，做特困人员的好帮手。护理人员提前电话预约、询问服务对象的生活护理、物品代购等实际需求。一月两次上门服务，根据服务对象实际需求，为特困人员量血压、浇菜、劈柴、打扫卫生、炒菜做饭等。护理人员贴心、细心、耐心服务，第一时间伸出温暖的手为特困人员排忧解难。

热情服务，做特困人员的小棉袄。前些日子，家住均村乡中方村的雷桂林老人打电话给护理员说，水龙头坏了，无法洗衣做饭。护理员在电话里一边安慰老人不要着急，一边准备好修理工具立马出发。赶路、修理二三十分钟，及时修好了水龙头。后来，雷桂林逢人便夸护理员是特困人员的小棉袄。

一呼必应，做特困人员的贴心人。护理队员保持手机24小时畅通，特困人员有求助电话，暖夕阳助老服务中心应急保障组及时响应，提供最优解决方案。今年二月的一天深夜，应急保障组突然接到潋江镇罗廖村钟常溶老人的电话，自称身体很不舒服。护理队员冒着严寒及时赶到并送老人就医，办好住院手续，陪护老人病情好转后才离开医院。

半年来，兴国县暖夕阳助老服务中心不断优化管理，提供优质服务，让分散自理特困人员精神面貌和居家环境得到有效改善，大幅提升了他们的获得感、幸福感和安全感，据统计，该中心已为兴国分散自理特困人员提供上门服务约25000人次，解决特困老年人急难事3000余件，陪护生病特困人员2000余次。兴国县探索实施的这种社会救助模式，有效破解了分散自理特困人员照护难题，确保了他们“安全有人关注、平日有人照应、生病有人看护”，实现所有分散供养自理特困人员探访全覆盖，打通了社会救助服务的“最后一公里”。（记者邹忠辉通讯员付江江）

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